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Auteur Sujet: Le SAV Numericable est vraiment débile !  (Lu 1708 fois)

alex

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Ce matin, voilà qu'il me traverse l'esprit de faire chier Numericable.
Chose dite, chose faite, je bondis sur le téléphone ! :ia:

J'écoute leur disque à la con, "votre N° client est bidule, merci de nous appeler, etc." :it:
Je fais le 1 pour avoir un technicien puis le 2 pour avoir un super technicien qu'il a peur de rien, quand il était petit, il a été torturé avec de la fibre optique, et tout, et tout. C'est un super technicien, quoi ! :iq:

"Malika, bonjour !"
Ooooh ! Malika ?! C'est toi ?! :)
Elle a du se tromper, normalement, son contrat stipule qu'elle s'appelle Isabelle. Faudrait pas choquer les vieux cons de français, merde alors !
Je lui explique mon souci qui consiste en un problème d'utilisation des SMTP Numericable, pas de quoi fouetter un chat, non ?
Qu'est-ce qu'elle me fait ? Elle redémarre ma box à distance ! Et du coup, elle met un terme au coup de fil ! :gc:

Bon ! Je rappelle ! :jd:
N°1 suivi du N°2 pour avoir un super technicien.
Là au moins, le gars a été honnête.
Il m'a dit, "vos trucs SMTP, je comprends pas. Si vous appelez pour un souci de télé, je peux répondre, sinon, je peux pas." :(
Arf ! C'est pas grave, il a pas redémarré ma box au moins, lui... :ic:

Tout ça pour dire que je finis sur Twitter pour qu'un super technicien m'appelle... C:-)
Y a pas à tortiller, les plateformes SAV Numericable délocalisées au bled contre un salaire de misère sont vraiment merdiques !
Numericable leur apprend une récitation et si ils ne comprennent pas le problème, ordre est donné de raccrocher !
Pffff ! Les SAV français, quelle misère ! >:(

Si c'était pas si cher au Canada, je serais abonné là bas ! :gq:
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Songe

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« Réponse #1 le: mercredi 10 juin 2015, 12:38 »

Tu peux t'abonner au canada en habitant en France  :o
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A chaque chose malheur est bon, Demain ne meurt jamais... parce qu'il n'existe pas !

alex

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« Réponse #2 le: mercredi 10 juin 2015, 13:12 »

Bien sûr mon amour !
Ce qu'il faut, c'est un prestataire qui va te lier à ton FAI.
OVH en est capable. D'ailleurs, je pense que c'est le seul qui en soit capable. (si on oublie Google et tous les monstres du net)
L'infrastructure de OVH est tout simplement énorme en Europe ! Au Canada, ils s'installent, ils arrivent juste à l'instant.

Bon ! J'ai eu un technicien, un vrai !
Ben il a rien compris non plus !
Il m'a dit "je connais un peu monsieur, mais je n'ai pas vos compétences".
"Je note et je transmets à Numericable"...
Pffff ! Tout ça pour ça !
Numericable embauche du personnel qui n'y connait rien et lui demande de se démerder ! En même temps, le souci majeur des abonnés, c'est la télé qui déconne ! :gc:

Dominick ! Viens en France !
J'ai trouvé du boulot pour toi. Tu vas travailler au SAV Numericable. Tu verras, c'est un bon boulot, tu causes au téléphone toute la journée. :if:
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alex

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« Réponse #3 le: mercredi 10 juin 2015, 13:34 »

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« Réponse #4 le: mercredi 10 juin 2015, 14:00 »

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« Réponse #5 le: mercredi 10 juin 2015, 14:21 »

Bande d'enfoirés !
Ils m'ont mis colère, c'est tout ce qu'ils ont réussi à faire alors que le problème était simple ! :ga:


Au fait, c'est quoi le problème ? Je vous explique.
Quand je poste un mail avec mon serveur via les serveurs Numericable (ça me semble normal d'utiliser les serveurs Numericable, je paye un abonnement pour ça), le mail est bloqué et j'obtiens le message d'erreur suivant :
Rejected for policy reason(Contacter numericable pour les raisons du rejet -
#smtp1.28D6913FED0#)<EOL>



Le message est clair.
Si j'appelle Numericable, je saurai pourquoi le mail est bloqué.
Le truc, c'est que quand j'appelle Numericable, personne n'est foutu de me répondre !
Quand j'atterri sur le SAV délocalisé au bled, je comprends. Les gens sont payés au lance pierre pour  faire de la récitation, pas pour causer serveur SMTP.

Après, on me dit qu'un expert va appeler et quand ce fameux expert appelle, il reconnait que j'en sais plus que lui et qu'il est incapable de m'aider !

Ensuite, pour clore le débat, les gars de Twitter me demandent de couiner auprès de la communauté Numericable (chez Numericable, communauté veut dire bande de pigeons).
On sait jamais, un client aura peut-être les mêmes emmerdements que moi. C'est Numericable qui bloque les mails, mais c'est les clients qui doivent m'aider !

En voilà un SAV qui tient la route !
Si j'étais Numericable, je me cacherais tellement j'aurais honte ! :je:
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Dominick

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Le SAV Numericable est vraiment débile !
« Réponse #6 le: mercredi 10 juin 2015, 16:10 »

Dominick ! Viens en France !
J'ai trouvé du boulot pour toi. Tu vas travailler au SAV Numericable. Tu verras, c'est un bon boulot, tu causes au téléphone toute la journée. :if:

Non merci, j'ai un ami dans un SAV (facturation, etc.) et il m'a dit que les gars qui font le support technique doivent être patients.
Donc, je ne crois pas avoir la capacité d'expliquer à des illettrés en informatique comment brancher un cable internet dans leur ordinateur ou encore se rendre sur http://speedtest.bellaliant.net/...

Donc encore une fois, non merci.
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« Réponse #7 le: mercredi 10 juin 2015, 16:12 »

Rooooh ! Réfléchis ! Ne dis pas non de suite ! :gk:

Dès fois, tu auras un Alex au bout du fil ! :gq:
La conversation durera 7 heures et tout le monde sera content ! :)
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« Réponse #8 le: jeudi 11 juin 2015, 08:14 »

7 heures de conversation... Tu comprends pourquoi je n'ai jamais voulu décroché quand tu as essayé de me téléphoner !  ::)
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« Réponse #9 le: jeudi 11 juin 2015, 10:23 »

Meuuuh non ! A peine plus de 10 minutes.
Dans les cas exceptionnels, pas plus d'une heure. O:-)
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« Réponse #10 le: jeudi 11 juin 2015, 14:28 »

Voilà du neuf ! :kd:

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« Réponse #11 le: jeudi 11 juin 2015, 15:38 »

Ils commencent à me les briser chez Numericable... :it:

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« Réponse #12 le: jeudi 11 juin 2015, 17:19 »

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« Réponse #13 le: jeudi 11 juin 2015, 21:29 »

Bande d'enfoirés !
C'est encore plus compliqué avec Mandrill ! Il faut créer des enregistrements DKIM (c'est des clés de chiffrement qui servent à signer les mails afin d'être certain que l'expéditeur est le bon et pas un spammeur).
Et ces cons s'imaginent que je ne sais pas utiliser le port 25 non crypté ! Donc, hyper méga simple d'utilisation. :it:

Ben oui, il faut savoir une chose, chez Numericable, vos mails circulent en clair ! :gb:
Mise à jour : Aujourd'hui, en 2017, les mails Numericable sont enfin chiffrés.

Bande d'enfoirés ! O0
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